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Besucherbefragung

Im Zeitraum vom 3. Mai bis 23. Juni 2018 hat das Theater Regensburg in Kooperation mit der Universität Regensburg eine Besucherbefragung durchgeführt. Abend für Abend haben Studentinnen der Medienwissenschaft Fragebögen an die Besucher der Theatervorstellungen verteilt. Insgesamt konnten wir 2.452 Fragebögen auswerten und freuen uns, dass die Beteiligung so groß war. 

In dieser PDF (Download) möchten wir Ihnen ein paar der Ergebnisse detailliert vorstellen. 

Es wurden verschiedene Themenbereiche abgefragt: Neben den üblichen Fragen nach Alter, Geschlecht und der Beschäftigung interessierte uns vor allem die Zufriedenheit unserer Besucher. So wurde zum Beispiel nach der Zufriedenheit mit der künstlerischen Umsetzung der Stücke gefragt. Das Ergebnis der positiven Rückmeldungen(„sehr zufrieden“ und „zufrieden“) setzt sich wie folgt zusammen: Musiktheater 82,32 % (weniger zufrieden/unzufrieden: 5,84 %, Angabe „weiß nicht“: 11,84 %), Schauspiel 79,05 % (weniger zufrieden/unzufrieden: 8,76 %, „weiß nicht“: 12,19 %), der Tanz 62,58 % (weniger zufrieden/unzufrieden: 10,88 %, „weiß nicht“: 26,54 %), das Junge Theater 41,89 % (weniger zufrieden/unzufrieden: 1,92 %, „weiß nicht“: 56,19 %) und die Sparte Konzerte 54,80 % (weniger zufrieden/unzufrieden: 1,95 %, „weiß nicht“: 43,25 %).

Wirklich überwältigend war die Zufriedenheit in den Bereichen des Service: Unserem Einlasspersonal gaben 92,84 % die Bewertung „sehr zufrieden“ oder „zufrieden“ (weniger zufrieden/unzufrieden: 1,38 %, „weiß nicht“: 5,77 %), unserem Verkaufsteam bei der Beratung zum Kauf von Karten und Abos lautet die Wertung sehr zufrieden/zufrieden bei 83,98 % (weniger zufrieden/unzufrieden: 3,48 %, „weiß nicht“: 12,54 %). A propos Preise: Auch mit diesen ist unser Publikum weitgehend einverstanden. Die Eintrittspreise hatten eine Zustimmung von 84,73 % (weniger zufrieden/unzufrieden: 11,61 %, „weiß nicht“: 3,67 %). 89,26 % unserer Abonnenten sind zufrieden bzw. sehr zufrieden mit dem Abonnementsystem (weniger zufrieden/unzufrieden: 10,39 %, „weiß nicht“: 0,35 %). 

Das Feld für eigene Anmerkungen wurde  von ca. einem Fünftel der Teilnehmer rege genutzt: 487 Kommentare mit Kritik, Anregungen und Lob – wir haben sie alle gelesen und bereits in vielen verschiedenen Bereichen weiterdiskutiert.

Wir hoffen sehr, dass unser Publikum uns weiterempfiehlt, denn schließlich ist die Empfehlung durch Freunde und Bekannte mit fast 40 % einer der am häufigsten genannten Wege, über die unsere Besucher auf Vorstellungen aufmerksam werden. Wir danken ganz herzlich allen Teilnehmerinnen und Teilnehmern an der Umfrage und freuen uns sehr über das vielfältige Lob!

(Die Prozentzahlen in der Auswertung beziehen sich jeweils auf die abgegebenen Stimmen, d.h. wenn eine Frage nicht beantwortet wurde, fließt dieser Fragebogen nicht in die 100 % ein.)

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